Ondernemen met de beste ondersteuning

Wat is Daily Performance Management en hoe pas je het toe?

Wat is Daily Performance Management en hoe pas je het toe?

Als (productie)bedrijf wil je je operationele informatie zo eenvoudig en duidelijk mogelijk visualiseren. Daily Performance Management (DPM) is een visuele methode om de prestaties van een team te meten en stelt teams in staat om zelf verbeteringen door te voeren. Door gebruik te maken van een digitaal platform kan iedereen in het team, locatie onafhankelijk, zien hoe het team ervoor staat en op welke punten verbetering nodig is.

Lees verder  |  Reageer
Coronapandemie verandert klantcontact in Nederland

Coronapandemie verandert klantcontact in Nederland

De coronapandemie heeft de manier waarop Nederlandse consumenten contact hebben met bedrijven veranderd. Zo zijn consumenten meer gebruik gaan maken van selfservice: middelen waarmee consumenten zelf hun hulpvraag kunnen oplossen en waardoor contact met het bedrijf niet meer nodig is.

Lees verder  |  Reageer
Volwassen customer experience leidt tot veerkracht, omzetgroei en behoud van personeel

Volwassen customer experience leidt tot veerkracht, omzetgroei en behoud van personeel

Uit nieuw onderzoek van Zendesk in samenwerking met Enterprise Strategy Group (ESG) blijkt dat het voor bedrijven die het afgelopen jaar verder hebben geïnvesteerd in het verbeteren van hun klantervaring (customer experience, CX) zestien keer waarschijnlijker is dat ze weerbaarder uit de pandemie komen. Ook hebben zij drie keer meer kans om hun klantenbestand jaar na jaar uit te breiden.

Lees verder  |  Reageer
Checklist: Vijf ontwikkelingen die je als webwinkel niet mag missen

Checklist: Vijf ontwikkelingen die je als webwinkel niet mag missen

Door: Redactie Brisk Magazine, 18 oktober 2021 - Consumenten zijn tijdens de pandemie meer online gaan shoppen en de verwachting is dat deze ontwikkeling ook na COVID-19 doorzet. Uit het Shopify Future of Commerce 2021-rapport blijkt dat 84 procent van de consumenten sinds de pandemie online aankopen doet, tegenover 65 procent van de consumenten die in de fysieke winkel koopt. Daarnaast is het aantal webwinkels in Nederland flink gegroeid. Zo is het aantal Nederlandse Shopify-winkels van 2019 tot 2020 met maar liefst 123 procent toegenomen.

Lees verder  |  Reageer

Checklist: op vakantie met de elektrische auto

Door: Redactie Brisk Magazine, 6 augustus 2021 - Bent u van plan om met een elektrische auto op vakantie te gaan? Dat is tegenwoordig heel goed mogelijk! Sommige mensen maken zelfs lange roadtrips met de EV. Een vakantie met de elektrische auto vereist wel een goede voorbereiding. Met onderstaande tips van online verzekeraar Allianz Direct bent u klaar voor uwr  autorit en komt u niet met een lege accu te staan.

Lees verder  |  Reageer

Checklist: Workflow Automation

Door: Redactie Brisk Magazine, 14 juli 2021 - In 2019 en 2020 hadden de bedrijven met geautomatiseerde workflows twee keer zoveel omzet als de bedrijven zonder. Dat blijkt uit een onderzoek van Accenture. Minder fouten, hogere productiviteit, schaalbaarheid, tevreden werknemers en klanten: workflow automation heeft heel wat voordelen. Reden te meer voor bedrijven om zich in onderstaande drie stappen naar automation te verdiepen.

Lees verder  |  Reageer