Checklist: Aftersales

Door: Redactie Brisk Magazine - Dus u denkt dat de koop rond is zodra uw klant het contract getekend heeft? Fout! Zelfs na het afsluiten van de order, is er nog van alles dat mis kan gaan. Val niet in deze beruchte aftersales-kuilen.

1. Laat los zodra de koop gesloten is
Heeft de klant ‘ja’ gezegd, stop dan met verkopen. Draag niet nog meer argumenten aan. De kans is namelijk levensgroot dat uw klant het argument als een nadeel beschouwt. Hij kan gaan twijfelen of wil ‘er toch nog even over nadenken’ en dan bent u terug bij af.