Webwinkels verkopen drie keer meer via mobiele apparaten

23 februari 2012 - Winkelen via mobiele apparaten neemt een enorme vlucht. Van alle bezoekers aan een website van een retailer komt al 14,5 procent procent via een mobiel apparaat. In de Valentijnsperiode bedroeg de online verkoop met behulp van een mobiel apparaat 10,1 procent, bijna een verdriedubbeling ten opzichte van de 3.9 procent van vorig jaar.

Dit blijkt uit onderzoek van IBM dat aantoont dat mobiel winkelen een vaste waarde in de retailbranche is geworden. Deze ontwikkeling komt overeen met de mobiele verkopen tijdens de afgelopen kerstperiode. Consumenten laten bij het mobiel winkelen wel een sterke voorkeur zien voor een mobiel apparaat. Zo staat Apple’s iPhone en iPad op de eerste en tweede plaats voor mobiel verkeer (respectievelijk 5,5 procent en 4,9 procent) en Android derde met 4,4 procent. 

Valentijnsaankopen
Op Valentijnsdag was de invloed van de zogenaamde ‘m-Commerce’ het meest zichtbaar in typerende productgroepen:
• Sierraden en Lingerie: Een recordaantal consumenten gebruikten hun mobiele apparaat voor impulsieve aankopen waardoor de mobiele verkoop van sierraden en lingerie met respectievelijk 28,8 en 17,7 procent groeiden.
• Beauty & Gezondheid: De verkoop van beauty- & gezondheidsproducten via mobiele apparaten groeiden van minder dan vier procent vorig jaar naar 15,1 procent op Valentijnsdag 2012. 

Persoonlijke aanbiedingen
"Smartphones en tablets worden een steeds belangrijker verkoopkanaal. Dit biedt zowel uitdagingen als kansen," zegt Marcel Holsheimer, Online Marketingexpert bij IBM. "Klanten verwachten een consistente merkbeleving en gebruikersgemak wanneer ze producten aanschaffen via hun smartphone of tablet. Daarnaast zorgt het mobiele kanaal voor de mogelijkheid om persoonlijke en relevante aanbiedingen te kunnen doen, bijvoorbeeld wanneer de klant zich in de buurt van de winkel bevindt." 

Permanente verandering
De recente data suggereren dat het online en mobiele koopgedrag van november en december niet van tijdelijke aard is. Een permanente verandering lijkt in gang te zijn gezet en consumenten doen niet alleen aankopen via mobiele apparaten tijdens de decembermaanden, maar ook tijdens de daaropvolgende (feest)dagen.

Doorsturen  |  2  |  Nieuwsbrief