Inzet mediator bij betalingsachterstand werkt

14 augustus 2012 - Geld innen via incasso mediation leidt vaker tot betaling van facturen door schuldeisers. Dat blijkt uit een pilot van Lindorff, die enkele maanden geleden van start ging.

De buitendienst van het creditmanagementbedrijf laat wanbetalers vooraf weten dat ze langskomen. Het primaire doel van de bezoeken is niet betalen; de mediators kijken vooral naar wat de achtergrond en reden is van de betalingsproblemen. Dankzij de service is het betaalgedrag van deze consumenten verbeterd. 

Probleem bespreken aan de keukentafel
"De persoon die langskomt is een intermediair," zegt Titus Werkman, directeur Operations bij Lindorff. "Het verraste ons hoe welkom de mediators waren. Veel mensen zijn juist blij dat er iemand serieus naar hun problemen kijkt. Het is tenslotte ook in hun belang dat rekeningen worden betaald en om extra kosten voor bijvoorbeeld een deurwaarder te voorkomen. Vaak blijkt aan de keukentafel waar de problemen ontstaan. Zo krijgen mensen die in de problemen zijn gekomen bijvoorbeeld geen huursubsidie, terwijl ze daar wel recht op hebben."

Doorsturen  |  2  |  Nieuwsbrief