Bij het woord innovatie heeft iedereen zo zijn eigen gedachten. Sommigen denken aan nieuwe nog niet bestaande producten of diensten. Anderen daarentegen zien in het woord innovatie het maken van nieuwe producten of diensten door het koppelen van reeds bestaande oplossingen. Beiden hebben ze gelijk en wellicht zijn er ook nog andere gedachten plausibel.

De bedenkers van email hebben destijds vast en zeker niet stilgestaan bij de gevolgen van hun geweldige uitvinding. In 1971 was het Ray Tomlinson die als eerste mens een email over het computernetwerk liet  vliegen.
Wauw, te gek man. In een tijdperk van typemachines en typex was de komst van email een waar wonder. De delete knop verving de typex en dankzij slimme knippen en plakken functies was het opnieuw typen van een foutieve brief definitief voorbij.

De relatie tussen leverancier en klant is zo oud als dat de handel bestaat. Er zijn boeken geschreven over allerlei methodes en wijsheden hoe je een sterke band met je klant kunt behouden. En even zoveel hoe je überhaupt van een prospect een klant maakt. Ook veel opleiders pikken hun graantje mee als het om trainingen van klantgericht handelen gaat.

Ik spring even in de onderwijs "time machine" om samen met u  terug in de tijd te gaan. In de jaren zestig werd ik op de basisschool in een klas gedropt met 44 leerlingen. Krap maar het ging net. In de vijfde klas hadden we allemaal een nummer i.p.v. alleen een naam. En de meester was écht de baas. Ik weet nog dat mijn naam Welzen nr. 43 was en de laatste was mijn buurman nr. 44 Jan Zillen.

Kort geleden las ik dat de generatie van 20-24 jaar Facebook alweer afschrijft. Oftewel, Facebook is niet meer hot bij deze groep. Het bekende duimpje wijst ineens naar beneden. "Jeetje, wat gaat dat allemaal snel.""Alweer even pieken op internet en snel je poen pakken?" En daarna met z’n allen op weg naar de volgende hype?

In veel, met name grote, organisaties is het vergaderen een dagelijks terugkerend fenomeen. Gewapend met blocnote en pen in de ene hand en een kop koffie in de andere, starten veel medewerkers hun werkdag met vergaderen. "Iedereen aanwezig?" "Oeps, we missen nog twee collega’s. Even wachten dus." "De mobiele telefoon rinkelt en ja hoor, we dachten het al….. file!" "Tja met al die sneeuw en wegwerkzaamheden kun je niet altijd op tijd op je werk zijn. Maar die twee collega’s zijn wel nodig voor de besluiten die we willen nemen". "Weet je wat?" "We doen nog even een bakkie totdat ze er zijn."