25 oktober 2018 - Wanneer de bomen hun blad beginnen te verliezen, start traditioneel het beursseizoen. Hoewel marketing steeds meer online plaatsvindt, is dit toch nog steeds een goede manier om uw onderneming te promoten. U komt in direct contact met mensen waardoor u uw producten of diensten uitgebreider kunt toelichten.

23 oktober 2018 - De top drie van meest gebruikte communicatiemiddelen voor klantcontact in Nederland bestaat uit de klassieke media: e-mail, vaste telefonie en mobiele telefonie. Er staat een nieuw middel klaar om deze top drie binnen te dringen: WhatsApp.

16 oktober 2018 - De kosten van slechte klantenservice bedragen jaarlijks drie miljard in Nederland. Dit is de uitkomst van een onderzoek dat is uitgevoerd door Lopes Slot. Uit het onderzoek blijkt onder meer dat de financiële sector en telecommunicatie bedrijven jaarlijks veel omzet verliezen door slechte klantenservice.

16 oktober 2018 - In Nederland worden er dagelijks gemiddeld 50 miljoen zoekopdrachten gedaan via Google. Uit onderzoek blijkt dat 70 procent van de zoekers niet verder kijkt dan de eerste vier zoekresultaten, waardoor het van groot belang is dat uw website een zo hoog mogelijke positie heeft in Google. Maar hoe kunt u dit bereiken?

15 oktober 2018 - Bij reclame is sinds de opkomst van computers en internet de nadruk veel meer komen te liggen op digitaal. Moet een folder dan als ‘ouderwets’ worden beschouwd? Nee hoor. Er zijn immers nog steeds veel doelgroepen die digitaal minder gemakkelijk benaderd kunnen worden, zoals ouderen.

12 oktober 2018 - Meer dan de helft van de groothandelaren wereldwijd heeft te maken met leveranciers die direct aan de eindgebruiker verkopen. Hierdoor verandert het traditionele verkoopmodel en neemt de concurrentie tussen traditionele partners toe.

8 oktober 2018 - Hebt u als ondernemer echt een vernieuwend product bedacht? Of wilt u consumenten of bedrijven een innovatieve dienst gaan aanbieden? Voor de marketing richting uw (potentiële) klanten is het belangrijk om dan een sterke merknaam te hebben.

27 september 2018 - Bedrijven in heel Europa zetten artificial intelligence ofwel kunstmatige intelligentie in om hun klantenservice te veranderen. Reden hiervoor is dat AI-gestuurde ervaringen door steeds meer consumenten wordt geaccepteerd, zo blijkt uit onderzoek van ServiceNow en Devoteam.

26 september 2018 - Ruim driekwart van de retailers (77 procent) kampt weleens met internetstoringen in de winkel. Dit blijkt uit onderzoek van Omnia Connect. In de meeste gevallen is deze storing opgelost binnen een uur (45 procent) of twee tot drie uur (33 procent).

21 september 2018 - Na de crises is er gelukkig alweer een aantal jaar een groei in zowel omzet als volume in de detailhandel waargenomen. Hebt u zelf een winkel, maar hebt u nog niet erg kunnen profiteren van groei in om- of afzet? Mogelijk is dit te wijten aan het winkelinterieur.

17 september 2018 - Online shoppen is voor consumenten een emotionele rollercoaster, waarbij positieve en negatieve emoties elkaar in korte tijd afwisselen. In de checkout ervaren consumenten veel negatieve emoties: 45 procent zegt frustratie, ongeduld of verveling te voelen tijdens het invullen van gegevens.

14 september 2018 - Het aantal consumenten dat zegt een fysieke winkel te bezoeken blijft dalen, zo blijkt uit onderzoek van Q&A in opdracht van ABN AMRO onder 1.881 consumenten. 32 procent van de consumenten geeft aan (veel) minder fysieke winkels te bezoeken, in 2015 was dit nog 21 procent.

13 september 2018 - E-commercemanagers.com heeft onderzoek gedaan onder 761 bedrijven in de omgeving van Deventer en Zwolle. De online prestaties van de websites van deze bedrijven is bekeken. Slechts één op de twintig onderzochte bedrijven heeft zijn online marketing écht goed voor elkaar. Ook op andere onderzochte criteria scoorde de bedrijven matig.

12 september 2018 - Veel ondernemers in Nederland zien kansen in de platform-economie. Toch maakt maar één op de drie hier ook echt gebruik van. Bedrijven blijken nog onvoldoende bekend met de online mogelijkheden en de voordelen die platformen kunnen bieden.