17 april 2015 - Een verbeterd contact met klanten ziet 35 procent van de mkb’ers als een belangrijke groeistimulator voor een succesvol bedrijf. Dat is te realiseren met technologie: tools die het bedrijf slimmer en sneller maken, en inzichten verschaffen in de wensen van de klant.

14 april 2015 - In navolging van het Franse parlement dat een wetsvoorstel heeft aangenomen dat extreem magere modellen en pro-ana-websites verbiedt, kijkt nu ook de Nederlandse overheid naar mogelijkheden om websites die anorexia verheerlijken te verbieden.

7 april 2015 - Nederlandse online shoppers geven komend jaar naar verwachting 784 euro uit. Dit is een stijging van 8,1 procent ten opzichte van 725 euro in 2014.

23 maart 2015 - Uit evaluatie van 1.390 klantervaringen in de B2B markt, leerden TNS NIPO en spotONvision dat de Net Promotor Score in B2B veel lager ligt dan in consumentenmarkten. Wat ook opviel was dat NPS lang niet altijd een goede directe voorspeller bleek van de voorkeur van een klant.

20 maart 2015 - Steeds meer winkels hebben het zwaar als gevolg van de opkomst van online shops. En het gaat allang niet meer om de kleine winkeliers, zelfs giganten als Hema en V&D hebben het moeilijk.

18 maart 2015 - Het overgrote deel van de retailers in de elektronicabranche lapt de wettelijke garantieregels aan de laars. Dat blijkt uit onderzoek van Certimark onder bijna 70 elektronicazaken. 91 procent van de winkeliers verschuilt zich achter de fabrieksgarantie.

11 maart 2015 - Nederlanders verwachten dit jaar bijna een vijfde (18,3 procent) van alle online aankopen via mobiele apparaten te doen, zo blijkt uit een internationale studie van ActiePagina.nl.

3 maart 2015 - Lawaai is nog steeds de belangrijkste klacht onder hotelgasten. Nu hun beoordelingen mede het beleid van hotels bepalen, zullen deze meer geneigd zijn om stille kamers te creëren.

27 februari 2015 - De Folkingestraat in Groningen is tot leukste winkelstraat verkozen en DEKSELS! Keukenspullen in Amsterdam is verkozen tot leukste winkel van Nederland 2014.

27 februari 2015 - Momenteel heeft iets meer dan een kwart van de fabrikanten in de bouw- en installatiesector een webshop of een online module. De verwachting is dat dit percentage de komende jaren sterk toe zal nemen.

19 februari 2015 - Digitaal verkopen is cruciaal voor succesvol ondernemen. Het is niet voor niets dat er jaarlijks wereldwijd voor zo’n 1,5 biljoen euro online wordt verhandeld.

19 februari 2015 - Driekwart van de Nederlanders heeft in het afgelopen jaar gebruik gemaakt van een kortingscode op internet. Daarnaast laat meer dan de helft (57 procent) zich weleens verleiden om een extra product te kopen om zo gebruik te kunnen maken van een kortingscode.

12 februari 2015 - Retailers moeten zoeken naar manieren om competitief te blijven. Nieuwe verdienmodellen en innovatieve technologie helpen bij het verkrijgen van een concurrentievoordeel.

6 februari 2015 - Een wijnwinkel die z'n omzet ziet verveelvoudigen dankzij het draaien van klassieke achtergrondmuziek, draaiorgels op straat die klanten juist wéghouden uit een winkel: voorbeelden van de invloed die muziek op ons koopgedrag kan hebben.