15 mei 2014 - De zzp’er is het afgelopen jaar zakelijk veel actiever geworden op Facebook (+142 procent). Ondanks de flinke groei van LinkedIn tot meer dan 300 miljoen wereldwijd, is de zzp’er zakelijk iets minder actief geworden op LinkedIn (-2,4 procent).

5 mei 2014 - Lijkt het maar zo of zien de meeste winkelstraten er hetzelfde uit? Een dag winkelen in Zwolle of in Hilversum maakt weinig verschil. De shoppende klant ziet dezelfde winkels met dezelfde look en feel.

16 april 2014 - De Nederlandse winkelsector heeft in februari met een plus van 0,1 procent vrijwel evenveel omgezet als in dezelfde maand een jaar eerder. Dat blijkt uit dinsdag bekendgemaakte cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek, zo meldt Nieuws.nl. In januari was nog sprake van een toename van 0,9 procent.

31 maart 2014 - In de afgelopen anderhalf jaar zijn er ruim 90 duurzaamheidskeurmerken en -logo's in Nederland bijgekomen. Dit blijkt uit een inventarisatie van Milieu Centraal. "Geen wonder dat er veel verwarring bestaat over wat zo'n bloemetje, blaadje of aardbol op een product nu betekent," aldus directeur Vera Dalm.

26 maart 2014 - QUISMA publiceerde deze week een whitepaper over de Customer Lifetime Value in performance marketing. Hierin een nieuwe theorie voor het bepalen van de online marketingstrategie, waarmee marketingbudgetten op de lange termijn beter besteed kunnen worden.

12 maart 2014 - Voor veel klanten is de klantenservice een bron van ergernis. De grootste irritatie, bij drie van de vier klanten, zit ´m erin dat zij een probleem aan meerdere medewerkers van de klantenservice uit moeten leggen.

28 februari 2014 - Als een ervaren general manager met een sterke focus op sales zegt dat cold calling vandaag de dag niet meer werkt, mag u dat serieus nemen. Met zijn e-book ‘Stop Cold Calling’ gooit Marco Cupido de knuppel in het hoenderhok van outbound telemarketing adepten.

25 februari 2014 - Online winkelen gebeurt steeds vaker via de tablet en smartphone. Wereldwijd maakt ruim vier van de tien internet shoppers gebruik van een mobiel apparaat bij hun aankopen. Een jaar geleden was dat nog circa drie op de tien. Nederland loopt achter.

19 februari 2014 - Planten en omgevingsgeuren hebben een groot effect op de manier waarop mensen zich gedragen en voelen in een winkelcentrum. Ze vergroten het veiligheidsgevoel en plezier van het publiek. Bovendien zorgen ze ervoor dat klanten fors meer geld besteden.

31 januari 2014 - Eeuwenlang heeft de detailhandel de kunst van het in de markt zetten van producten verfijnd, maar de komst van het internet en ecommerce heeft de detailhandel voorgoed veranderd – en het lijkt er op dat die veranderingen nog wel even doorzetten.

21 januari 2014 - Toeleveranciers van bouwmateriaal hebben voor de continuïteit van hun organisatie tevreden klanten nodig. Maar hoe beoordelen hun belangrijkste afnemers de dienstverlening van fabrikant en handelaar?

20 januari 2014 - Slechte klantenservice heeft een nadelig effect op het nettoresultaat van bedrijven wereldwijd. Dat schrijft de Intelligence Unit van The Economist (EIU) uit onderzoek in opdracht van BDO Accountants en Adviseurs.

30 december 2013 - Klanten die zich thuis voelen in een winkel, zijn eerder geneigd de zaak actief te promoten. Dat blijkt uit onderzoek van de Concordia University, de Université Paris Est en de Monash University onder een groep Franse consumenten. Dit meldt Express.be.

19 december 2013 - Terwijl de economie lijkt aan te trekken, kampen organisaties nog steeds met de druk hun cashflow te verbeteren en het vinden van innovatieve betaalstrategieën voor het komende jaar.