6 december 2013 - Uit onderzoek van Rackspace onder 4.000 consumenten in de Verenigde Staten en Groot Brittannië blijkt dat meer dan de helft van hen (51 procent) van plan is het grootste deel van hun kerstinkopen online te doen.

3 december 2013 - Steeds minder opdrachten via bemiddelaars worden gescoord: 62,4 procent van de zzp’ers zorgt dat hij zelf direct contact heeft met de opdrachtgever of dat hij via mond-tot-mondreclame – binnen zijn netwerk – naar voren wordt geschoven als ideale kandidaat.

2 december 2013 - Steeds meer bedrijven nemen maatregelen om de storm van verkopers te weren. Met feestdagen en het nieuwe jaar in aantocht worden bedrijven compleet platgebeld met uiteenlopende aanbiedingen. Met name het MKB wil geen tijd verspillen aan verkopers.

29 november 2013 - Sinterklaas doet zijn inkopen dit jaar nog vaker online dan voorgaande jaren, bij steeds meer verschillende webwinkels en begint hier steeds eerder mee.

27 november 2013 - Online retailers in Nederland beleefden maandag topdrukte door Cyber Monday. Ze zagen hun bezoekersaantallen met 30,18 procent stijgen ten opzichte van de dagen ervoor. Cosmetica webwinkels zagen hun bezoekersaantallen zelfs met 179,18 procent toenemen.

22 november 2013 - In Amerika gebruiken vier op de vijf smartphone shoppers hun telefoon tijdens een bezoek aan een winkel. Dat blijkt uit recent onderzoek van Google. Terwijl zij in de winkel rondkijken, vergelijken zij prijzen, mailen afbeeldingen van producten door naar vrienden en lezen online reviews voor zij tot aanschaf over gaan.

7 november 2013 - De verkiezing van de belangrijkste winkel- en winkelstraatprijs van Nederland gaat weer van start. Op NLstreets kan iedereen stemmen op zijn favoriete winkel en winkelstraat van 2013. De stembussen zijn geopend tot eind januari 2014. Op 31 januari worden de winnaars bekendgemaakt.

4 november 2013 - Webwinkels hebben onvoldoende aandacht voor het belang van een efficiënt logistiek proces. Zo blijkt uit onderzoek van Panteia. Het komt regelmatig voor dat jonge webwinkels failliet gaan, omdat ze de grip op het logistieke proces zijn kwijtgeraakt of omdat het business concept onvoldoende aansluit bij de logistieke mogelijkheden.

28 oktober 2013 - Het via social media benaderen van klantenservices van bedrijven staat nog in de kinderschoenen. Op dit moment gebeurt dat nog nauwelijks. Naar verwachting brengen jongeren daar in de toekomst verandering in.

23 oktober 2013 - Retailers vernieuwen hun aanbod, aankleding en winkels steeds opnieuw, omdat ze willen inspringen op trends in de markt en de veranderende vraag van de klant. De resultaten van deze vernieuwing voldoen echter niet altijd aan de verwachtingen in de markt.

22 oktober 2013 - Het consumentenvertrouwen in online winkelen is hoog: 83 procent van de Nederlandse consumenten heeft vertrouwen in online winkelen. Vertrouwen ontstaat voornamelijk door goede leveringsvoorwaarden (37 procent) en de veiligheid van online betalen (28 procent).

18 oktober 2013 - De Nederlandse retail staat ook in 2014 nog onder druk. De structurele factoren die de retail beïnvloeden - zoals het besteedbaar inkomen, de koopbereidheid van consumenten en de werkloosheid - tonen op korte termijn nog geen verbetering.

15 oktober 2013 - Het bieden van een positieve klantbeleving door innovatieve cloud technologieën te benutten, is het belangrijkste wapen om te zorgen voor groei binnen het MKB. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van IDG Research Services.

9 oktober 2013 - Senioren die online actief zijn - de zogenoemde Silver Surfers - vormen de snelst groeiende klantengroep voor e-commerce. In Nederland stegen de online aankopen van 65-plussers al 140 procent ten opzichte van begin 2012.